Водителю, попавшему в аварию, приходится ой как непросто. Оценить трезво обстановку зачастую мешает сильный стресс. А другие участники дорожно-транспортного происшествия оказывают давление. В состоянии аффекта водитель неверно пишет первичное объяснение, и как следствие этого, пострадавший рискует быть признанным виновным в совершении ДТП.
То, что подобное случается очень часто, подтверждается и статистическими данными. Около 80% автовладельцам, попавших в ДТП, неумение формулирования правил дорожного движения, привело к отказу в страховых выплатах. Если бы все обстоятельства аварии были тщательно запротоколированы, им было бы гораздо проще доказывать свою невиновность. Решение всех проблем в данном случае может взять на себя хладнокровный помощник. Зовут такого помощникааварийным комиссаром.
Так как же сделать так, чтобы этот самый добрый помощник пришел к вам на помощь? Решить этот вопрос очень просто - купить услугу аварийного комиссара непосредственно в страховой компании одновременно с полисом каско или как отдельную дополнительную услугу. Тем более что в условиях конкуренции страховщики вынуждены все больше внимания уделять этому сервису. Однако для России, даже и для Москвы, аварийный комиссар все еще представляется только самым дорогим клиентам. Для тех, кто покупает полис полного КАСКО, эта услуг включена в страховую программу и отдельной оплаты не требует.
Приобрести пакет «ОСАГО + аварийный комиссар» невозможно: это может выглядеть как дополнительный способ привлечения клиентов, что запрещено законом об обязательном страховании автогражданской ответственности. Но компании-страховщики подходят к решению данного вопроса просто - предлагая отдельную услугу, независимо от договора ОСАГО. Так, приобретая ОСАГО в РОСНО всего за 150 рублей, можно получить программу «Евросервис». Перечень услуг следующий: выезд аварийного комиссара, сбор справок в ГИБДД, подача заявления в страховую компанию, а также одна эвакуация с места происшествия. Однако по условиям программы воспользоваться ею водитель может только в случае невиновности в совершении аварии.
Приобрести услуги аварийных комиссаров можно непосредственно в специализированных сервисных компаниях или у страховых брокеров и агентств. Те компании, которые непосредственно работают с физическими лицами, предлагают на выбор несколько комплексных полисов. Они могут включать помимо помощи аварийного комиссара дополнительные опции: техпомощь, эвакуацию, охраняемую стоянку после ДТП и прочее. Вызвать аварийного комиссара можно, даже не имея полиса каско. Достаточно позвонить с места аварии по телефону в одну из многочисленных сервисных компаний. Понадобиться это может в непростых случаях, когда повреждения очевидны и значительны, участников несколько, а вина каждого из них спорна.
Здесь аварийный комиссар поможет хотя бы профессионально зафиксировать в документах схему ДТП и его последствия.
Если вы приобрели услугу непосредственно в страховой компании, либо ваш страховщик официально сотрудничает с аварийным комиссаром, то в случае дорожно-транспортного происшествия получить страховую выплату или направление на ремонт будет проще, чем если бы вы делали все сами. Кроме того, по некоторым программам комиссар может отправить автомобиль в сервис прямо с места ДТП, не придется даже посетить офис страховщика. Настоящий плюс аварийных комиссаров - экономия времени на получении выписок из ГИБДД. Аварийный комиссар приедет с доверенностью и получит все справки по вынесенным решениям у сотрудников ГИБДД. Личный визит клиента в ГИБДД буде необходим лишь в спорных случаях, когда вина участников не определена и требуется разбор происшествия, а также в случаях тяжких повреждений или гибели людей.
Но никто не сможет дать гарантии, что присутствие аварийного комиссара на месте происшествия обеспечит беспроблемную выплату страхового возмещения. Аварийные комиссары - обычные люди, им также свойственно ошибаться. Необходимым условием страхового возмещения является наличие страхового случая, факт участия аварийного комиссара в урегулировании не обеспечивает безусловную выплату возмещения. Профессионалы отмечают, что отделы урегулирования убытков при изучении документов, составленных аварийными комиссарами, отмечают неточности и ошибки. Такие огрехи могут повлечь за собой отказ в выплатах.
Не надейтесь, что аварийный комиссар приедет и выполнит за вас всю работу, а после будет ревностно отстаивать ваши интересы. Так бывает только при приобретении самых дорогих программ страхования.
Чаще всего задача аварийного комиссара заключается лишь в доставке документов в контору страховой компании. Также комиссар не в силах оказать влияние на расчет ущерба. Более того страховые компании, обещая безотлагательный выезд аварийного комиссара, все же допускают оговорки. «При аварии страхователь звонит в страховую компанию, а уже последняя решает, есть ли необходимость в приезде аварийного комиссара на место дорожно-транспортного происшествия».
И все же, всегда приятно думать, что в случае чрезвычайной ситуации Вас не бросят в беде, пощадят нервы и оперативно решат все проблемы.
