Совсем недавно в российской правовой практике появился новый термин: аварийный комиссар. «Аваркомы» – это люди, которых привлекает страховая компания для анализа ДТП на месте происшествия.
Работа аваркомов регламентируется законодательно. В п. 9 ст. 294 ч. 2 ГК РФ дан перечень услуг специалистов и собственно специалистов, привлекаемых для определения страховой стоимости пострадавшего в ДТП имущества и размера страховой выплаты и т.д. В число таких специалистов входят и аварийные комиссары. Ст.49 ГК РФ указывает, что создание службы аваркомов возможно в любой организационно-правовой форме. Лицензированию деятельность аваркомов не подлежит. Стать аваркомом может любой человек, прошедший обучение у дорожного инспектора и/или у юриста.
Аварком фотографирует автомобили участников ДТП, место происшествия, опрашивает участников, составляет протокол, а затем на основании собранного материала оценивает нанесенный ущерб. В случае необходимости от оказывает помощь участникам аварии, занимается вопросами эвакуации поврежденного транспорта. Наконец, все собранные документы он предоставляет нанявшей его страховой компании. Бесплатен ли вызов специалиста на место аварии, или за его услуги придется доплатить? Все зависит от вида полиса. И ОСАГО, и КАСКО часто включают аваркомов в перечень услуг, уточните этот пункт в договоре. На месте ДТП аварком берет на себя часть обязанностей, возложенных Правилами дорожного движения на водителей. Он окажет доврачебную медпомощь пострадавшим в ДТП, а тем, кто не нуждается в госпитализации, поможет вызвать такси или поймать попутный транспорт. После того, как он сфотографирует место происшествия, обязан убрать все поврежденные транспортные средства, мешающие движению по дороге. Также аварком поможет найти очевидцев события и сохранять все вещдоки. Он же сообщает о случившемся в полицию, записывает фамилии и адреса очевидцев, снимает копии с паспортов участников ДТП и ожидает прибытия полицейских.
По итогам комиссар составляет отчет (он же – аварийный сертификат), который в является документальным свидетельством ДТП, а также может служить доказательством в суде и одним из оснований для страховых выплат.
В права и обязанности аваркомов входит осмотр места ДТП, установка характера повреждений автомобилей, заключение о том, относится ли данное событие к страховому случаю, предварительное определение размера ущерба, сбор необходимых документов. Он также может выступать в суде.
Вызвать аварийного комиссара на ДТП можно, оплатив его разовый выезд в ассистанской компании, купив «абонемент» на обслуживание в течение определенного времени, или приобретя его услуги вместе со страховым полисом каско (осаго). У аваркома «от страховщиков» – один существенный плюс: он обойдется Вам дешевле всего. Но есть такой же существенный минус: не все доверяют ему, полагая, что такой аварийщик сыграет на стороне страховой компании.
Если вы остановились на варианте аварийщшика от страховой компании, стоит сравнить предложения от разных страховщиков. В КАСКО один бесплатный вызов включен очень часто, а в ОСАГО аварком обычно входит в перечень услуг «расширения ОСАГО».
Воспользовавшись услугами аварийного комиссара, стоит перепоручить ему всю «черную работу»: отгон машин, развоз участников ДТП до мест назначения, поиск свидетелей и др. А вот несколько снимков с места происшествия стоит выполнить самостоятельно и проконтролировать создание схемы ДТП, чтобы потом не пришлось доказывать в суде свою точку зрения, отличающуюся от мнения страховщика.